Kredit- und Debitkarten
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten über unseren sicheren Zahlungsdienstleister (z. B. Worldline): Visa , Mastercard , Discover . Je nach ausstellender Bank können Verifizierungsverfahren wie 3-D Secure erforderlich sein.
Zahlungsmethoden
Bei Apotheke DE Online bieten wir sichere und flexible Zahlungsmöglichkeiten. Ihre Daten sind geschützt, und der Zahlungsvorgang ist schnell und transparent.
Sichere Zahlung Mehrere Methoden Kurze Bestätigung
Verfügbare Methoden
Kryptowährungen
Sie können auch mit Bitcoin (BTC) , Ethereum (ETH) und Tether (USDT) in den TRC20- und ERC20- Netzwerken bezahlen . Nach Bestätigung durch das Netzwerk wird die Bestellung umgehend bearbeitet.
Sicherheit und Schutz
Transaktionen werden über eine sichere Verbindung (HTTPS) abgewickelt. Wir speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten auf unseren Servern. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wie Ihre Zahlung verarbeitet wird
Bestätigung
Sobald die Zahlung vom Aussteller (Karte) genehmigt oder auf der Blockchain (Krypto) bestätigt wurde, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigungs-E-Mail.
Bestellstatus
Nach der Bestätigung wird die Bestellung bearbeitet und gemäß der gewählten Versandart versandt.
Zahlungsprobleme
Falls Ihre Zahlung abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte die von Ihnen eingegebenen Daten und Ihre Online-Kaufberechtigungen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank oder unser Support-Team.
Häufig gestellte Fragen zu Zahlungen
Wann erfolgt die Belastung?
Die Belastung erfolgt, sobald die Zahlung von Ihrem Finanzinstitut genehmigt wurde (Karte) bzw. sobald die Transaktion ausreichend bestätigt wurde (Kryptowährung).
Kann ich mit USDT bezahlen?
Sí, aceptamos USDT en redes TRC20 y ERC20. Asegúrate de enviar por la red indicada en la pantalla de pago para evitar retrasos.
Was soll ich tun, wenn meine Kartenzahlung abgelehnt wird?
Bitte prüfen Sie Ihre Kartendaten, Ihr verfügbares Guthaben und ob Online-Käufe/3-D Secure aktiviert sind. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder unseren Kundenservice.
Ist es sicher, auf deren Website zu bezahlen?
Ja. Wir nutzen eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS) und einen zertifizierten Datenverarbeiter für die Verarbeitung sensibler Daten. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
Rückerstattungsrichtlinie
Bei Apotheke DE Online steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir bieten Ihnen eine transparente, schnelle und unkomplizierte Rückerstattungsrichtlinie. Im Folgenden erklären wir Ihnen, wie Sie eine Rückerstattung oder eine erneute Lieferung Ihrer Bestellung beantragen können.
Liefergarantie
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eintreffen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Kostenloser Nachversand nicht zugestellter Produkte. Volle Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Diese Garantie gilt für alle Bestellungen, die von unserer Apotheke erfolgreich versandt wurden.
Frist für die Beantragung einer Rückerstattung
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung oder, falls die Bestellung nicht eingetroffen ist, ab dem voraussichtlichen Lieferdatum eine Rückerstattung beantragen.
Rückgabebedingungen
Grundvoraussetzungen
- Die Produkte dürfen nicht geöffnet oder benutzt worden sein.
- Wir nehmen keine Medikamente zurück, deren Originalverpackung verändert wurde (aus rechtlichen Gründen).
Prozess und Überprüfung
- Stellen Sie einen Rückerstattungsantrag an unseren Kundenservice.
- Wir prüfen Ihren Fall individuell, um Ihnen eine faire und schnelle Lösung anzubieten.
Bestellstornierung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung bearbeitet/versendet und kann nicht mehr storniert werden. In diesem Fall warten Sie bitte auf die Lieferung und beantragen Sie gegebenenfalls eine Rückerstattung.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
- Schreiben Sie uns an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für das Problem an.
- Falls Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, können Sie optional Fotos beifügen.
- Sie erhalten innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eine Antwort mit der Lösung oder den nächsten Schritten.
Teil- oder vollständige Rückerstattungen
Je nach Einzelfall entscheidet unser Team, ob eine Teilrückerstattung (z. B. wenn ein Teil der Bestellung korrekt geliefert wurde) oder eine vollständige Rückerstattung angemessen ist . Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode .
Benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Rückerstattung?
Wir helfen Ihnen gerne. Schreiben Sie uns, und wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden.
Kontaktieren Sie den Support.